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Ajuda e Manuais

Guia rápido para quem notifica e para o Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP).

O que é este aplicativo?
Este é o seu canal direto para garantir que o cuidado com a sua saúde seja 100% seguro. Se você notar algo diferente no seu atendimento — como uma pulseira sem nome, um remédio aplicado na hora errada ou um chão escorregadio — avise-nos aqui!
Passo a passo
Simples, rápido e acolhedor.
  1. Escolha se quer se identificar ou relatar anonimamente.
  2. Selecione a categoria que mais se aproxima do que você viu.
  3. Descreva com suas palavras o que aconteceu e quando.
  4. Envie. Você receberá um protocolo para acompanhar.
  5. O NQSP retorna com o Plano de Ação e as melhorias adotadas.
Você não será punido(a)
A ANVISA orienta uma cultura justa: o foco é entender o processo, não culpar pessoas. Relatos anônimos são incentivados e nunca geram retaliação.